2021

便利店經(jīng)營小技巧TOP10

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據(jù)調(diào)查，在每間便利店每次花費在20元以內(nèi)的消費者占68.2%，40元以上的僅有8%，基本上沒有超過100元的。因此，便利店要做好，必須從小處做起，做好每一筆生意。與一般的大超市不同，便利店既賣日常生活用品，又提供多元的便民生活服務(wù)，設(shè)立自助繳費終端，甚至代辦培訓(xùn)報名、代訂考試教材等，這種深入社區(qū)居民生活的增值服務(wù)，有助于聚集人氣。

此外，由于便利店的主要消費群體是定位在30歲以下的學(xué)生和上班族（占其顧客總量的80%左右），針對這一群體易于接受新事物、消費力強勁和追求時尚產(chǎn)品的特點，因此從商品的選擇上要注重創(chuàng)新與更新，結(jié)合時尚主旋律。

一、打扮好“自己的臉面”

店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?

二、給顧客“空間”

顧客進店后，店員最好不要“步步跟隨”。

“眼易見，手易拿”

商品要讓顧客看得到，易接觸到。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。

三、主動跟顧客打招呼

零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購物場所也是交流的空間。

四、盡可能多的講解商品知識

講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費者認識到，你是在幫助他。

五、無論顧客是否購買，保持積極心態(tài)

接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。

六、注意結(jié)賬環(huán)節(jié)

收錢和找零錢，當面點清，找干凈票給客人。