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2018
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便利店的五大形象：方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、友善、清潔
來(lái)源：
一、方便：
1、24小時(shí)營(yíng)業(yè)
2、其商品結(jié)構(gòu)及自助形式，方便隨意選購(gòu)
3、商品擺設(shè)干凈整齊
4、提供微波爐、熱水供客戶使用
5、代繳話費(fèi)、存取快遞
二、快捷：
1、業(yè)員熟悉店內(nèi)商品的環(huán)境和擺設(shè)，為戶提供最有效的服務(wù)
2、業(yè)員熟惡各種設(shè)備的作，是客人不需排隊(duì)等候
3、商品擺設(shè)規(guī)劃整齊，使顧客容易尋找易拿，省時(shí)快捷
4、貨場(chǎng)無(wú)雜物，購(gòu)物暢通無(wú)阻
三、優(yōu)質(zhì)：
1、商品由公司統(tǒng)一采購(gòu)和配送，無(wú)假冒商品
2、無(wú)過(guò)期南品，無(wú)變質(zhì)商品
3、調(diào)整滿足客戶需求的商品，既要時(shí)尚又實(shí)用
四、友善：
1、做客戶信賴友善的好鄰居
2、客戶進(jìn)店時(shí)主動(dòng)說(shuō)歡迎光臨
3、熱情主動(dòng)的幫助客戶
4、主動(dòng)向客戶介紹、推薦各類商品
5、主動(dòng)把客戶所需商品裝入購(gòu)物袋
6、以服務(wù)客戶為先
五、清潔：
1、任何時(shí)候店內(nèi)外都保持青潔，以保障不引昆蟲(chóng)、滋生細(xì)菌
2、各種設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行清洗和消毒
3、店員時(shí)時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生及儀容整潔
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